Refund policy

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Bij COMAE heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@comae.nl. Vermeld hierbij je naam en ordernummer.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Voor haarproducten geldt om hygiënische redenen dat een aangebrachte hygiëneverzegeling of tie wrap intact moet blijven wanneer het product vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld is geleverd. Is deze verzegeling na levering verbroken, dan kan het wettelijke herroepingsrecht voor het betreffende product vervallen.

Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen of specificaties zijn gemaakt, kunnen eveneens zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Behandel producten daarom zorgvuldig wanneer je nog niet zeker weet of je ze wilt houden.

Retouradres

COMAE Hair Products
Copernicushof 15
6836 KA Arnhem
Nederland

We raden aan je retour met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact op via info@comae.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.

Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan worden de extra verzendkosten daarvan niet terugbetaald.

Waardevermindering

Ben je verder gegaan met het gebruiken of behandelen van een product dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen? Dan kunnen we je aansprakelijk stellen voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Defect of probleem?

Heb je een defect product ontvangen of is er iets mis met je bestelling? Neem contact op via info@comae.nl en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk ook duidelijke foto’s mee.

We helpen je graag verder.